도움이 필요한데 왜 도움을 거절할까요?

거절의 이유를 이해하고 신뢰를 만들어가는 사회복지사의 역할

사회복지 현장에서는 도움이 필요한 상황에서도 복지서비스를 거절하는 사람들을 만나곤 합니다.

다른 사람에게 부담을 주고 싶지 않거나, 개인적인 사정을 알리고 싶지 않거나,

과거의 좋지 않은 경험으로 도움을 받는 데 어려움을 느낄 수 있기 때문입니다.

이때 사회복지사에게 필요한 것은 무조건적인 설득이 아니라

거절의 이유를 이해하고 당사자의 선택을 존중하는 태도입니다.

일상적인 대화를 통해 신뢰를 형성하고, 당사자가 부담 없이 받아들일 수 있는 작은 도움부터 함께하며,

필요한 서비스를 충분히 안내하는 과정이 중요합니다.

복지서비스 이용 여부를 결정하는 주체는 당사자이며,

사회복지사는 스스로 필요한 도움을 이해하고 선택할 수 있도록 지원해야 합니다.

서비스 거부는 관계의 끝이 아니라 시작일 수 있습니다.

사람을 이해하고 신뢰를 형성하며, 당사자의 자기결정권을 존중하는 것. 이것이 좋은 사회복지실천의 출발점입니다.

사람을 이해하고, 필요한 복지를 연결하는 힘!

건양사이버대학교 사회복지경영학과

사회복지경영은 사람에 대한 이해를 바탕으로 복지수요를 분석하고, 서비스를 기획·운영하며,

지역사회 자원을 연결하는 전문성을 함께 키워가는 분야입니다.

사회복지의 가치와 경영의 관점을 바탕으로 사람 중심의 복지서비스를 만들어가는 전문가,

건양사이버대학교 사회복지경영학과와 함께하세요.

건양사이버대학교 사회복지경영학과